Si necesitas solicitar una devolución debes ponerte en contacto con uno de nuestros agentes en línea o bien escribirnos a través de nuestro formulario de contacto www.meltpizzas.com/contacto  informando la situación.

Una vez realizada la devolución, si tu forma de pago fue tarjetas de crédito, la reversa se realizará a la misma tarjeta con la que se realizó el pago. En el 80% de los casos la reversa tarda entre 24 y 48 horas, pero el plazo puede ser hasta 13 días hábiles dependiendo de la fecha de facturación y la entidad emisora. 

Si tu forma de pago fue tarjeta de débito la reversa se realiza a tu cuenta de Mercado pago con el correo que realizaste el pedido. Debes seguir el siguiente instructivo disponible AQUÍ para enviar el dinero de vuelta a tu cuenta bancaria.  
Si el pago fue con tarjeta debito CVV la reversa es automática en la misma cuenta en la que se realizó el pago y estará en minutos reflejada.

Si pasados los plazos el cobro sigue apareciendo en tus movimientos puedes volver a comunicarte con nosotros a [email protected] y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a gestionarlo.